Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Systembüro – Sven Pflüger, Freiburg im Breisgau (nachfolgend „Systembüro") und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich digitaler Vertriebssysteme, Performance Marketing, Automatisierung und Content-Produktion.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Systembüro stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Systembüro erbringt für den Kunden Dienstleistungen im Bereich Aufbau und Betrieb digitaler Vertriebssysteme. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Leistungsvertrag.

Typische Leistungsbestandteile können umfassen:

• Erstellung und Betrieb von Conversion-Landingpages
• Einrichtung und Konfiguration von CRM-Systemen
• Aufbau von Automatisierungen und KI-Agenten
• Steuerung und Optimierung von Werbekampagnen (Meta Ads)
• Foto- und Videoproduktion vor Ort
• Laufende Optimierung und Reporting

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Als Schriftform gilt auch die elektronische Signatur (z.B. über fynk oder vergleichbare Anbieter). Angebote von Systembüro sind 14 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

4. Leistungserbringung

Systembüro erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich um Dienstleistungsverträge, nicht um Werkverträge. Systembüro schuldet eine fachgerechte Durchführung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Genannte Zielwerte (z.B. Anzahl qualifizierter Anfragen, ROI, Terminquoten) sind Erfahrungswerte und Richtwerte, keine garantierten Ergebnisse. Die tatsächliche Performance hängt von Markt, Wettbewerb, Werbebudget und interner Vertriebsqualität des Kunden ab.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro und netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Werbebudgets (z.B. Meta Ads) und Kosten für Drittanbieter-Tools (z.B. CRM, KI-Telefonassistent) sind nicht in der Vergütung enthalten und werden vom Kunden direkt an den jeweiligen Anbieter gezahlt, sofern nicht anders vereinbart.

Reisekosten für Produktionstage (Anfahrt, Übernachtung, Verpflegung) sind in der monatlichen Vergütung enthalten.

6. Laufzeit und Kündigung

Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Verlängerungszeitraums gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

7. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Der Kunde erhält an allen im Rahmen des Vertrags erstellten Inhalten (Landingpages, Werbetexte, Designs, Automatisierungen, Videos, Fotos) ein zeitlich unbegrenztes, umfassendes Nutzungsrecht. Nach Vertragsende verbleiben alle erstellten Assets beim Kunden.

Systembüro behält das Recht, die im Rahmen des Projekts erstellten Arbeiten anonymisiert als Referenz zu verwenden, sofern nicht anders vereinbart.

Gründerpartner-Vereinbarung

Soweit der Kunde am Gründerpartner-Programm teilnimmt, räumt er Systembüro folgende zusätzliche Rechte ein:

• Nutzung von Ergebnisdaten (z.B. Anzahl Leads, Termine, Abschlussquoten) für Marketing und Case Studies
• Erstellung und Veröffentlichung eines Video-Testimonials mit Mitwirkung des Kunden
• Verwendung von Name, Logo und Zitaten des Kunden in Referenzmaterialien
• Bereitschaft zu 2–3 Referenzgesprächen mit potenziellen Neukunden von Systembüro

Diese Rechte gelten zeitlich unbegrenzt und können vom Kunden mit einer Frist von 6 Monaten widerrufen werden.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere:

• Zugänge zu bestehenden Werbekonten und CRM-Systemen
• Logo, Bildmaterial und Texte für Werbemittel
• Terminverfügbarkeit für Strategiegespräche und Produktionstage
• Zeitnahe Freigabe von Entwürfen und Kampagnen

Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

9. Haftung

Systembüro haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Systembüro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Systembüro haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg von Werbekampagnen, die Qualität eingehender Anfragen oder die Abschlussquote des Kunden. Die Verantwortung für die Vertriebsqualität und den Abschluss von Geschäften liegt beim Kunden.

10. Datenschutz

Systembüro verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragserfüllung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Soweit Systembüro im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu personenbezogenen Daten des Kunden (z.B. Lead-Daten) erhält, wird eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) geschlossen.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über die Vertragslaufzeit hinaus für einen Zeitraum von 2 Jahren.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Freiburg im Breisgau.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.